سياسات الإرجاع والإلغاء

في "مورق"، نسعى دائمًا لتقديم قيمة استثنائية وجودة عالية في محتوانا التدريبي. نفهم أن الخطط قد تتغير، ولذلك فقد صممنا سياسات الإرجاع والإلغاء لتكون عادلة وواضحة.

سياسة الإلغاء للمشاركة في الدورات

• قبل بدء الدورة: يمكنك إلغاء تسجيلك في أي دورة والحصول على رد كامل للرسوم إذا قمت بالإلغاء خلال 3 أيام من تاريخ الدفع، شريطة ألا يكون قد تم الإعلان عن بدء الدورة.

• بعد بدء الدورة: نظرًا للطبيعة الرقمية والفورية للخدمة التعليمية، لا يمكننا تقديم إرجاع للرسوم بعد بدء الدورة أو بعد مرور 3 أيام من الشراء، أيهما أقرب. وذلك لأن المحتوى يصبح متاحًا لك فورًا

الاستثناءات (ظروف طارئة)

نقدر أن الظروف الطارئة قد تحصل. إذا منعك ظرف قاهر (كمرض مفاجئ يثبت بتقرير طبي) من متابعة الدورة بعد بدايتها، فيرجى التواصل معنا خلال أول أسبوعين من بداية الدورة. سنقوم بدراسة طلبك على أساس كل حالة على حدة وقد نقدم لك قسيمة لحضور دورة بديلة أو ردًا جزئيًا.

حماية المعلومات

نحن نعتمد إجراءات أمنية فنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نقل بيانات عبر الإنترنت.

عملية طلب الإرجاع أو الإلغاء

لطلب إلغاء التسجيل أو استرداد الرسوم، يرجى:

• إرسال بريد إلكتروني إلى الإيميل: [email protected] عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل واسم الدورة.

• سيتم الرد على طلبك خلال 5-7 أيام عمل.

• مجرد الموافقة على الطلب، سيتم تحويل المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.

• تتم جميع المدفوعات عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة، وتلتزم مورق بعدم تخزين أي بيانات بنكية أو بطاقات ائتمان للمستخدمين.

إلغاء أو تأجيل الدورات من قبل مورق

تحتفظ "مورق" بالحق في إلغاء أو تأجيل دورة تدريبية بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل عدم اكتمال العدد الأدنى للمشاركين). في هذه الحالة، سيتم إخطارك فورًا وسيتم خيارك بين:

• تحويل تسجيلك إلى دورة بديلة.

• الحصول على رد كامل للرسوم خلال 14 يوم عمل

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك وتحليل استخدام الموقع. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا قد يؤثر على وظائف معينة في المنصة.